UPDFの返金ポリシー

お客さまの満足と成功は、私たちにとってすべての動機です。そのため、お客さまが文書作業をより賢く、簡単に行えるように、私たちは常に全力を尽くします。しかし、もしUPDFがお客さまのニーズを満たしていないと感じられる場合は、問題を解決するために以下のルールを設けております。

お客さまは、誰もが自分にとって最適な製品をお求めであることを我々も理解しています。
そのため、UPDFとUPDF AIアシスタントのトライアル版を提供しています。このトライアル期間中に、ソフトウェアのすべての機能をテストして、お客さまの希望しているように使えるかを確認していただくことができます。

UPDFが完璧にフィットすることを確実にするために、無料のトライアル版でその強力な機能をすべて体験してみてください。

サブスクリプションを終了したい場合は、次の決済日の3日前までにサブスクリプションをキャンセルする必要があります。

UPDFオンラインストアからサブスクリプションをキャンセルする

UPDFを公式サイト、またはダウンロードGoGo！で購入している場合、https://updf.com/jp/にアクセスし、ログインしてください。

サブスクリプションプランカードの下にある「サブスクリプションをキャンセル」オプションをクリックして、自分自身でサブスクリプションをキャンセルできます。

アップストアからサブスクリプションをキャンセルする

UPDFをAppleアップストアから購読している場合は、サブスクリプションをキャンセルするためのAppleのルールを参照してください。

注記：サブスクリプション解除のリクエストを処理した際、または追加情報が必要な場合は、別途お知らせいたします。

UPDFでは30日間の返金保証を提供しています。updf.comの公式サイトまたはダウンロードGoGo！からUPDFを購入し、以下のいずれかの条件に該当する場合、返金が承認される可能性があります。

• 製品がUPDFの技術サポート部門によって不良品であることが確認された場合。

これらの条件はガイドラインであり、すべての返金はUPDFの単独裁量により行われます。また、以下の点に注意してください。

• 初回購入から30日以内に返金を申請した場合、全額返金されます。
• 30日を超えてから返金を申請した場合、サブスクリプションプランの期間の半分を消化していないのであれば、50％の返金が受けられます。
• サブスクリプションプランの期間の半分を超えてしまった場合、返金を受け付けることはできません。
• UPDFの永久ライセンスを購入した場合、購入から30日を超えてからは返金を申請することはできません。
• UPDFをアップストアから購入した場合、返金が受けられるかどうかはAppleの返金ポリシーによって決定されます。

UPDF AIアシスタントを別途購入する場合、以下の点に注意してください。

月額プラン

• 初回購入から最初の15日以内に返金を申請した場合、全額返金されます。
• 15日を超えてから返金を申請した場合、返金を申請することはできません。

• 初回購入から最初の30日以内に返金を申請した場合、全額返金されます。
• 30日を超えてから返金を申請したが、サブスクリプションプランの期間の半分を超えない場合、50％の返金が受けられます。
• サブスクリプションプランの期間の半分を超えると、返金を申請することはできません。

• バンドルパッケージを購入する際、ユーザーはサブスクリプションの解除や返金を別々に申請することができ、それぞれ上記で説明した同じ返金ポリシーが適用されます。

UPDFソフトウェアがお客さまのニーズに完全に合わなかったと聞いて残念に思います。
上記の条件がお客さまに該当する場合は、ダウンロードGoGo！のサポートに「UPDFの返金を申請したい」旨をご連絡ください。

ダウンロードGoGo！で直接購入した場合
「注文番号」「購入者名」「UPDFアカウントのメールアドレス」「返金を申請する理由」

公式サイトで購入した場合

「購入日」「UPDFアカウントのメールアドレス」「返金を申請する理由」
原則として support@superace.com へメールを送っていただく流れになりますが､弊社からメーカーに事情を説明し､対応するように申し添えるなどのサポートを行っております。

注記：返金リクエストを処理した際、または追加情報が必要な場合は、別途お知らせいたします。リクエストが処理された後、返金がお客さまのアカウントに表示されるまでに5～8営業日かかることがあります。