ひとつの製品について発生している、ひとつの問題または目的を「ひとつ（1件）」とします。

一度のお問い合わせに複数の問題や質問が含まれている場合は、回答する質問をひとつに絞っていただくことがあります。回答後に別の問題について質問される場合は、新しいお問い合わせとして数え、2ヶ月に3件のご質問を上限とさせていただいております。

ダウンロードGoGo！は少人数で切り盛りしています。

質問状のように何項目もの質問を一度に送ってこられたり、回答すると次の質問が届いたりするのが続くと、他のお客さまへの対応ができなくなります。

そのため、ご質問は2ヶ月間で3つまでとさせていただき、メールリレーの発生を抑制させていただきます。

ダウンロードGoGo！は少人数体制で運営しています。

ダウンロードGoGo！のメンバーは、サポートだけでなく、法人対応やメーカー各社との打ち合わせ、国内流通の整理などさまざまな業務を兼任している場合が多いのですが、電話が掛かってくると、その時点ですべての作業を止めて、その電話サポートに対応しなければならなくなります。

誠に申し訳ございませんが、どうしても電話での相談をしたい場合は、有料での対応とさせていただきます。ご承知くださいませ。

逆効果です。たいてい遅くなるか、対応を打ち切られるか、どちらかです。

同時質問により回答の不一致や重複対応が発生するため、メーカーか当店のいずれか一方に問い合わせるようご理解ください。

万一すでにメーカーに問い合わせている場合、その旨と経過についてご説明ください。メーカーと掛け合ってどちらが対応するかを判断いたします。

ただ、冒頭で申し上げたとおり、たいていの場合で対応が遅れることが多いので、推奨しておりません。

はい。当店で取り扱っている製品であれば、他店やメーカー公式サイトで購入された場合でも、一般的なご質問や、適切な問い合わせ先のご案内には可能な範囲で対応します。

ただし、詳しい調査、動作検証、メーカーとの協議連携、継続的な問題解決などは、原則として当店で購入されたお客さまを対象としています。

また、購入状況の確認、返金やキャンセル、契約内容、メーカー等への苦情などについては、購入先へ直接お問い合わせください。

※ 大学生協など、当社が卸売をしている販売店からのご購入については柔軟に対応いたします。