電子メールについて
ダウンロードGoGo！では、ご購入いただいたソフトウェアやWebサービスは、電子メール（以後メール）でお送りしています。
また各種お問い合わせの手段としてもメールを活用しています。
ところが、フィッシングメール、スパムメールなど昨今のメール周辺環境は良好とは言いがたいため、例えばdocomo.ne.jpやi.softbank.jpなど携帯電話メーカーのメールアドレスや、hotmail.comやoutlook.jpなどマイクロソフトが提供するメールアドレスなどは、厳しいフィルタリングをかけたりして、メールが正しく届かないケースが頻発しています。
特に携帯電話会社のメールや一部のプロバイダなどでは、インターネット上のサーバでフィルタリングを行い、迷惑メールと判断するとその時点で削除してしまう仕様になっていることがあります。
一般的に迷惑メールと誤認された場合でも、お客さまのメールソフトまでは届くはずなのですが、この場合はネット上で削除されてしまうため、お客さまのお手元には一切痕跡も残らないことがあります。
ダウンロードGoGo！からのメールを正しく受信できるように、お問い合わせ前 / ご購入前にメールの受信設定を行っていただきますよう、ご協力をお願いします。
ダウンロードGoGo！から届くメールアドレスのドメイン名
reneeds.ne.jp
こちらを迷惑メールに引っかからないよう、携帯電話の場合は除外設定、それ以外の場合はメールソフトのフィルタリング設定を適切にしていただき、正しく届くようにご配慮いただけると助かります。
なお、ダウンロードGoGo！側でも、取り組みとして、メール送信するサーバを固定化するSPF設定、なりすましを防止する電子署名DKIM設定を行い、さらに2020年3月に始まった最新技術であるDMARC宣言なども行っており、プロバイダなどが迷惑メールと誤認されないように現状できるほぼすべての手段を講じております。
2021年9月からは、利用者の多いYahoo! メールに対応しての認証を取得し、ダウンロードGoGo！から届くメールには下記「GoGo! マーク」が表示されるようにしております。
こうした取り組みは今後も続けてまいりますが、お客さまの側でも確実な受信ができるようご協力いただけましたら幸いです。