利用規約

利用規約をよくお読みください

ダウンロードGoGo！（d-gogo.com）はノイテックス有限会社が所有するもので、この利用規約では、以後「当サイト」といいます。
当サイトを使用するお客さまは、ここに説明されている利用規約を承諾したものと見なされます。したがって、この利用規約を遵守することに同意しない方は、当サイトを使用しないでください。利用規約は、ノイテックス有限会社（以後「当社」といいます）が予告なく変更する場合があります。また当サイトを使用すると、変更された利用規約を承諾したものとみなされますので、利用規約は適宜確認するようにしてください。

当サイトの情報について

当サイトでは、できる限り正確で、お客さまの利益に資する情報を掲載するように努力しておりますが、必ずしもすべての情報が最新で、間違いのないものであり、関連情報までくまなく網羅していることを確約するものではありません。

商品内容の検討について

当サイトに掲載されている商品説明ページの情報は、できる限りお客さまが商品を選定する際に必要な情報を掲載するよう努めていますが、メーカーサイトの情報を詳細まで追跡・反映させることは事実上不可能です。したがって、ご購入の前提となる機能や要素がある場合は、事前に当社までお問い合わせいただくか、メーカーまで直接ご確認いただくなどの必要な情報収集を行い、最終的なご購入についてはお客さまご自身でご判断ください。

ご購入時の個人情報の入力について

当サイトでのご購入時に、お客さまの氏名とメールアドレスの入力が必要となります。当サイトの立場としては、原則「実名表記」「平素から使っているメールアドレス」でのご購入をお願いしていますが、そこを敢えて偽名やカタカナ、ローマ字表記にしたり、捨てメールアドレスを使ったりするのは、お客さま個々の考え方次第だと受け止めております。

ただ、購入商品のサポート、返品の申し込み、商品付帯の保険サービスの適用時などに本人確認を求められる場合があり、購入者情報と合致しなければサービスの利用ができない可能性があります。そのような事態に陥った場合、当社はその責任を負いません。

個人情報はお客さまに帰するもの、という考えの下、たとえ偽名であっても決済が通る場合については、当社からは特に何も申し上げません。

氏名やメールアドレスの変更について

当サイトにアカウント登録することで、登録情報へアクセスすることが可能です。
氏名や住所などの登録変更を行うことが可能です。

メールアドレスについては、変更を希望する旨のご連絡をいただければ、当社側で変更することができます。その際、本人確認を行いますのでご留意ください。

ただし、購入情報については変更することができません。
一度確定した購入情報は、お客さまも当社も書き換えることができません。
ご注文直後で、まだ決済完了していない状況であれば、いったんキャンセル処理を行って再購入いただくことで対応いたします。決済完了後につきましては、実際に問題が発生した場合のみご注文情報の変更を目的としたキャンセルを受け付けるものとします。

決済完了後のキャンセルは、たとえキャンセルをしたとしても、当社が負担する決済手数料などは返金されないため、当社には実損が発生します。
お客さまのキャンセル理由が、公平に見て、やむを得ない状況である場合は全額返金いたしますが、お客さまの都合による理由が大半を占める場合は、手数料相当額をご負担いただくことを条件とします。

また、そのご注文におけるお値引きやクーポンはキャンセル時に失効し、再利用はできませんので、ご了承ください。

ご注文後の決済方法の変更について

ご注文後、決済完了前までは決済方法の変更をお受けいたします。
ただし当サイトに変更機能が実装されていないため、いったんご注文をキャンセルして、改めてご注文いただくことで処理いたします。
また、決済完了後に決済方法を変更することはできません。

メールについて

当サイトでは、お客さまからの各種お問い合わせは、原則としてメールで承っています。当サイト内にメールフォームが用意されており、そこから送信できるようになっています。
ご注文についてもメールで処理され、ダウンロードURL・シリアルキー・インストール方法のご案内その他の情報は、すべてメールで送信されます。
お客さまが送信するメールに対しては、最長24時間以内にメールにてご回答できるように努めています。もし24時間を経過してもメールの受信を確認できない場合、改めてお問い合わせください。

電話について

法人のお客さまのみ、電話でのお問い合わせに対応しております。
個人のお客さまにつきましては、恐れ入りますがメールでお問い合わせください（電話番号は法人営業部に繋がるため、なにも確認できません）。

電話対応は、当社の営業時間に合わせてご利用ください。
お問い合わせ内容によっては、その場でご回答できない場合がございます。特にURLやライセンスコードのご案内などが伴うようなご質問は、できるだけメールにてお問い合わせください。

メール、電話番号の目的外利用について

ダウンロードGoGo！は、当社にとって商品を販売するとても重要な場です。目的外でのメール、電話番号のご利用を固くお断りします。
当社に対して営業を行う場合、ダウンロードGoGo！と具体的にどのようなコラボレーションを提案するかを言及してください。言及がない場合や、「その部分を直接オンラインミーティングでお伝えしたい」のような言い方であった場合は、目的外利用と見なします。目的外利用であると判断したものについては、業務を妨害していると判断し、関係省庁に報告するなど法的に対応いたします。

メールの到達に関する免責事項

お客さまが使用しているメールアドレス、またはPCやスマートフォン等の受信機側の設定により、当社から送信されたメールが正しく届くかどうかは保証の限りではありません。
特にスマートフォンのキャリアメールや、一部プロバイダが提供するメールなどは、迷惑メールと誤認されると、メール着信の前に自動的に削除してしまうリスクがあります。これらの問題は、当社側の操作や設定で解決できるものではないため、お客さまの側で回避のための配慮をいただくことが前提となります。
当社の取り組みとして、少しでも迷惑メール誤認を避けられるよう、Google、Yahoo! Japanなどと協力して、品質の高いメールアドレスを構築することに努めています。当社は中小企業では極めて少ない、Yahoo!メールのブランドロゴ取得業者です。
当社からのメールを受け取れなかったことで生じるお客さまの不利益に対しては、当社は一切を免責とさせていただきます。ただし、メールの再送等の要請については特別の理由がある場合を除き、対応させていただきます。

お問い合わせに対する回答基準

お客さまはメールを用いて、当社に各種お問い合わせを送信することができます。お問い合わせについては、概ね24時間以内にご回答いたします。
ただし、以下の場合はご回答を見送らせていただきます。

お問い合わせの意図が明確でない場合。例えば「分かりません」「インストールできません」などの一言のみで、情報の多くが不足したお問い合わせについては、敢えて返事を致しておりません。
特に回答を求められていない場合
当社からの確認事項にご回答いただけず、一方的にご質問を重ねている場合
当社ならびに当社従業員に対して、強迫、強要、不法な内容、名誉毀損、罵詈雑言、または猥褻な内容などの公序良俗に反する言動が見られた場合

当サイトや販売商品の動作環境について

当サイトはWindows / Mac / Linuxが問題なく動作するコンピュータに、Chrome / Firefox / Safari / Edgeなど一般的なブラウザを用いて当サイトを閲覧、購入、アカウント等の操作をすることを前提としております。
iOS / Androidのスマートフォン、タブレットにも対応しています。当サイトはレスポンシブ対応しており、ほとんどのケースでコンピュータと遜色のない機能を提供しますが、コンピュータ上で動作することを前提として設計しております。仮にスマートフォンで正しく動作しなかった場合、コンピュータでお試しください。
セキュリティソフト、ブラウザ拡張など、外的な要因で正常に動作しない場合があります。動作しない場合は、一時的にセキュリティソフトを停止したり、ブラウザ拡張をオフにした状態でお試しください。
当サイトが販売する商品は、それぞれ必要とする動作環境が異なります。当サイトでも掲載していますが、詳細確認が必要な場合はご購入前にお問い合わせください。

お客さまのスキルについて

当サイトでは、お客さまを下記のように定義づけ、対象ユーザとして設定しております。もし下記に当てはまらない場合、ご利用をお控えいただくか、事前に当サイトまでご相談くださいますようお願いいたします。ご購入後に抗議いただいたとしても対応いたしかねます。

コンピュータやスマートフォン、タブレットの基本操作が問題なくできること。
購入するソフトやサービスが、自分の目的に合致しているか、自分の能力で使いこなせるかどうかを自分で判断し、店やメーカーに責任を押しつけないこと。購入前であれば、いつでも相談に応じております。
検索すればすぐに出てくる程度の問題は、自分自身で調べて理解することに躊躇しないこと。もちろん補助的な説明が必要であれば、いつでも相談することができます。
サポートを受ける場合も、最終的には自分の責任で作業をしなければならないことを理解していること。

私たちのサポート対応は、これまでも非常に高い評価をいただいていますが、万能ではありません。毎日多くのお問い合わせがあるため、ひとつの件にずっと関わっていくわけにもいかない部分があります。
もちろん購入前の心配事、不安な点などはいつ聞いていただいても結構ですし、私たちもできる限りお答えするように努めております。サポートに聞いていけないことは一切ありません。ただ、スムーズな進行のために、上記のような基準で対応させていただきたいと思っておりますので、何卒ご理解ください。

決済方法について

当サイトでご購入の際にお選びいただける決済方法は、それぞれ決済会社が用意したサービスを利用して実現しています。お客さまの決済に対する諾否などはすべて決済会社独自の判断であり、当社の判断するものではありません。また、法令上の理由から、諾否に関する詳しい説明は当社も把握できない仕組みになっています。
したがって、決済が否決された場合、その理由について当社はご説明することができないことをご承知ください。
なお、決済方法についての詳細は、特定商取引法に基づく表記（https://d-gogo.com/policies/legal-notice）をご確認ください。

お支払い期限について

特段の説明がない限り、ご注文日から7日以内にお支払いいただきます。
ただし、法人のお客さまに対する掛け払い（後払い）については、納品月の翌月末日払いとなります。
期日までにご入金がなく、事前のご説明もない場合、以後のご利用を制限させていただく場合がございます。

ご購入に対する責任について

当サイトでのご購入は、お客さまご自身の判断で操作、決済したものとみなされます。ペット、未成年者や禁治産者による誤操作等についても、その所有者、法定代理人、または後見人にその責任があるものと解釈することにご同意いただきます。
また、悪戯によるご注文であることが判断される場合、当社はその該当商品の代金ならびにこの利用規約に違反したことで生じた損害賠償、またはその他不法行為によって生じた如何なる責任も、お客さまに課せられることに同意していただきます。

価格変更の免責について

メーカーによる設定価格の変更、セールや為替による販売価格の変更について、ダウンロードGoGo！では一切免責とさせていただきます。
メーカーによる価格変更や、為替変動による販売価格の変更は予見できるものではないし、セールについてはメーカーから箝口令が敷かれている場合が多いため、たとえ前日の注文であってもお知らせすることができません。購入後に価格が変更される件については免責とさせていただきます。
箝口令のないセール情報については、メールマガジンで事前告知しております。

また、多くの場合、メーカー公式による販売とダウンロードGoGo！での販売は、それぞれ別のものとして扱われています。それは、たとえメーカーのオフィシャルパートナーだったり、日本販売元だったりした場合でも例外はありません。
メーカーがセール価格で販売していた場合でも、ダウンロードGoGo！が同じ価格で販売できる許諾を得ているわけではないため、その点もご理解ください。

その代わり、ダウンロードGoGo！で購入するお客さまには、多彩な決済方法、専門的なサポート支援、日本のルールに基づくプライバシー管理、日本販売元に指定されている場合はソフトウェアの安全性なども約束されています。

ご購入商品の納品方法について

当サイトで販売している商品は、CD / DVDなどの形態をとらず、ダウンロードして利用するソフトウェアやWebサービスとなっております。
したがって、お客さまのご購入商品はメールで納品することとし、郵送その他でのご提供は行ないません。

ご購入商品の納品時期について

お客さまが商品をご購入後、最長24時間以内にメールで納品します。
ただし、当社が定める当社の休業日については、翌営業日での納品となります。その場合、当サイトのトップページにて告知させていただきます。
当社は在庫管理に万全の配慮を行っていますが、万一シリアルキーの在庫が切れてしまった場合は、メーカーからの再発行をお待ちいただく必要がございます。その場合は個別にメールでお知らせするように致しております。

製品認証コードについて

当サイトでご購入いただくと、ごく一部の例外を除き、製品認証コード（メーカーによって呼び方はさまざまですが、ライセンスコード、バウチャーコード、シリアルキー、アクティベーションコード、プロダクトキーなどと言います）をメール納品時にお渡ししています。このコードは正規購入を証する意味があり、ソフトのインストール時などに使用するものです。大切に保管してください。
この製品認証コードの中には、メーカーにより、初めてのインストール時に活性化（有効化）することで製品が使えるようになる仕組みを導入している場合があります。ご購入いただいてから、そのまま使わずに保管していた場合、有効期限が切れてしまったり、新バージョンの登場で以前のコードが使用できなくなったりする可能性があります。
当サイトでは、納品後30日間については、当社の責任において製品認証コードの品質を保証します。それ以降につきましては当社としての保証外となりますので、メーカーに対応が委ねられます。仮にメーカーが交換や返品対応を断った場合について、当社では免責とさせていただきます。
いずれにせよ、ご購入後はお早めに一度お試しください。

商品の動作保証について

当サイトで販売している商品は、お客さますべてのPC機種、ご利用環境に対して100％の動作を保証するものではありません。
事前に試用版をインストールしてみるなどの確認作業をお勧めいたします。

商品の返品・交換・キャンセル等について

一定のルールの下で対応しています。
詳しくは返金ポリシーをご確認ください。

ご提供商品の正規性

当サイトで販売しているものは、ソフトウェアやクラウドサービスの利用権となります。製品の最終的な所有権・知的財産権・管理権・著作権等はメーカーが有しています。

当社は、メーカーから委託を受けて、利用権の譲渡を証するコード（製品認証コード）を販売しています。このコードと引き換えに、お客さまは定められた条件と利用期間においてその商品を利用することができます。
つまり、ソフトのインストール時に入力するプロダクトキーや、製品引き換えを行うためのバウチャーコードなどは、この製品認証コードに該当します。

製品認証コードは、各メーカーから直接供給を受けており、純正品のコードであることを保証します。前出「製品認証コード」の項目にあるとおり、販売日から30日間は販売者としてコードの品質を保証します。コードの不良があった場合、お客さまの負担なくコードの交換または返品の対応を行います。

ユーザサポートについて

当サイトならびに当社では、未だ見ぬ海外の有為なソフトウェアを日本に紹介するという基本コンセプトに基づき、当サイトで購入したかどうかを問わず門戸を開いてご相談に応じています。
ユーザサポートのルールは、（https://d-gogo.com/pages/support-policy）で定めています。このルールに同意できない場合は利用しないでください。

レビュー投稿のルール

お客さまが作成するレビュー投稿の内容について、お客さまにすべての責任があること、またお客さまがすべての責任を負うべきであること、そして不法な内容、名誉毀損、罵詈雑言、または猥褻な内容などの公序良俗に反する内容を投稿しないことに同意するものとします。お客さまは、著作権、商標、プライバシー、その他の個人的権利および財産権を含む、第三者の権利を侵害する、または当社の利益を損なう恐れがある如何なるものもレビュー投稿しないことに同意するものとします。

知的財産権の保護

著作権について

当サイトにおいて公開されているすべての画像・データ・情報などは、当社が個別に許諾した場合を除き、転載、引用、加工を伴う二次使用、模写、複製、有償無償を問わず再配布するなどすべての行為を禁止します。
当サイトには、当社の取引メーカーが著作権を持ち、当社が販売・広告を目的として使用を許諾された画像も含まれています。これらについても、当社とその著作権者であるメーカーが許諾しない限り、無許可で上述の行為を行うことは禁じられています。

ダウンロードGoGo！ならびにノイテックス有限会社のロゴは、ノイテックス有限会社の著作物です。
当サイトで使用されているその他、すなわち当サイトの名称、社名、商品名やサービス名などにおいても、ノイテックス有限会社が著作権を有しており、当社が個別に許諾した場合を除き、転載、引用、加工を伴う二次使用、模写、複製、有償無償を問わず再配布するなどすべての行為を禁止します。

ただし、私的使用その他法律で明示的に認められる範囲の中での使用は妨げません。具体的にはSNSでの投稿やブログ記事としての引用、学術研究の目的での引用、または商品購入の検討において資料作成の用途に用いる場合など、引用または資料としての掲載が当然である範囲を超えておらず、それが当社ならびにメーカーの利益を損なう趣旨で用いられていない場合に限っては、事前の許諾なく使用することを認めます。
しかし、当社ならびに取引メーカーからお客さまに使用中止を指示した場合、速やかに取り下げることに同意することを条件とします。

当サイトで公開されている画像・データ・情報などをお客さまが不正使用した場合、当社および取引メーカーに生じた一切の損害を賠償するものとします。お客さまは、これらを不正に使用することによって、当社および取引メーカーに回復不能な傷を負わせる恐れがあることを十分に理解する必要があります。加えて、これら不正使用があった場合、しかるべき法的措置を行う権利が当社にあることにも同意していただきます。

当サイトの運用について、またセキュリティへの取り組みについて

当社は、当サイトを適切に運用しています。すなわち、お客さまが快適に当サイトを利用できるよう改善を重ね、情報漏洩等のセキュリティ障害を起こさないよう、常に注意を払うなどの努力を日々行っています。
しかし、当サイトが中断されることなくアクセスできること、また当サイトにエラーがないこと、また当サイトおよびそのサーバーがウイルス等に感染していないことを当社は保証しません。
また、当社に重大な過失があった場合を除き、当サイトに何らかの障害が発生し、お客さまに何かしらの損害があったとしても、当社は免責とさせていただきます。

利用制限

当サイトの使用に際し、以下の行為を禁止します。

不正アクセスやハッキング行為
他のユーザーのアカウント情報の取得や利用
スパム行為や商業目的の無許可の宣伝
メールフォームやチャット、電話番号を目的外で利用する行為
サイトの機能を妨害する行為
法令や公序良俗に反する行為

免責事項

当社は、当サイトの内容の正確性、完全性、有用性についていかなる保証も行いません。また、当サイトの利用によって生じた損害についても一切の責任を負いません。ただし、適用法がこれらの免責を認めない場合には、この限りではありません。

責任制限

当社は、直接的、間接的、特別、付随的、結果的な損害（利益の損失、データの喪失、業務の中断など）について、当社の過失の有無にかかわらず、一切の責任を負いません。当社の責任は、いかなる場合でも、購入価格を超えることはありません。

準拠法および裁判管轄

この利用規約および当サイトの利用に関して発生するすべての紛争は、日本法に準拠し、東京地方裁判所を専属的な管轄裁判所とします。

サービスの変更と終了

当社は、予告なく当サイトのサービス内容の変更、停止、または終了を行うことができるものとします。これによりお客さまに生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

ただしお客さま保護を目的とし、当社を取り巻く状況が許される場合、少なくとも1ヶ月以上前に終了を告知するよう最大限の努力をいたします。
告知方法は、当サイトのトップページに表示するほか、メールマガジン購読者向けにメールでの告知も行います。
また、お客さまのライセンス情報はメーカーに引き継ぐものとし、引き続きご利用を継続できるように取り計らいます。
お客さまの個人情報（決済情報を含む）は、当社の解散の前に処分を行い、外部へ流出しないように努めます。

ただし、単なる経営不振による倒産ではなく、自然災害や戦争などで破滅的な状態になった場合、これらを実現できる余地があるか、意味があるのかなどの議論の余地がございますため、当該規約は今後も修正を重ねて参ります。

連絡方法

当利用規約に関するお問い合わせや苦情は、お問い合わせメールフォームからお送りください。

未成年者について

当サイトは未成年者のご利用をお断りします。
万一、未成年のお客さまが当サイトを利用した場合、お客さまの法定代理人、つまり一般的にご両親様がお客さまに代わり、この利用規約に同意したものとみなされます。商品を購入した場合は、その代金の支払い義務は法定代理人に課せられ、またこの利用規約に違反したことで生じた損害賠償、またはその他不法行為によって生じた如何なる責任も、法定代理人に課せられることに同意していただきます。

最新版アップデート：2025年10月11日
チャット機能廃止に伴い、該当部分の削除。また注文時の実名表記に関する説明文をブラッシュアップして明確化しました。