通常、一般のお客さまがメーカーサポートを依頼すると、ヘルプデスクの担当者が対応をします。特に海外メーカーの場合、日本語のできる外国人が担当したとしても、意思疎通が難しかったり、効率的な解決ができなかったりする場合もあります。
優先サポートでは、法人単位でお客さま専任のアカウントマネージャーが諸対応をお引き受けします。メーカーとの間の意思疎通を果たし、内容によっては難解な説明を受ける場合もあるので、その際の通訳係としても機能いたします。

またさらに、弊社では日ごろからメーカー各社との友好関係を維持することに注力しています。一定の売上を維持するところから始まり、日ごろから連絡を頻繁に取り合ったり、個人的な信頼関係を結んだりして彼らの友情を心から大事に扱っています。その結果として、直接技術担当者や上位決定権者でも快く相談に応じてくれることが度々あり、お客さまがお困りの時にお役に立てるというひとつの結果へと繋がっております。

弊社の優先サポートを利用し、効率的な問題解決をご体験ください。

「当社の業務に最適なソフトウェアを紹介して欲しい」「これまで使っていたソフトから乗り換えたいが、この機能は付いているか？」導入時のさまざまな疑問に対し、最適化コンサルティングサービスがお役に立ちます。
2000年創業以来、ノイテックスの業務はソフト販売ただ一本。これまで手に取ったソフトの種類は、累計で10,000本を超えます。あらゆるソフトを知悉する我々だからこそ、お客さまにできるアドバイスがあります。

ソフトウェア導入時や、初期段階での運用方法に関するアドバイスも、可能な限りお客さまに寄り添ってご提案させていただいています。どうぞ弊社の最適化コンサルティングサービスをご活用ください。

ライセンスアドバイザリは、企業が利用するさまざまなソフトウェアやクラウドサービスに対するライセンス管理をサポートし、コスト削減や法的リスク回避を実現するためのコンサルティングサービスです。

このサービスでは、専門のライセンスアドバイザーが御社様のライセンス状況をお伺いし、最適なライセンスプランのご提案や契約更新時のサポートをご提案します。また、ライセンスの適用範囲や条件、企業内での適切な利用を確保するためのアドバイスもご提供しています。

このサービスの活用により、御社様は無駄なライセンスコストの削減や、適切なライセンス管理による法的リスクの軽減が可能となります。さらに、御社様のビジネスが変化する中でも、柔軟に対応することができるライセンス戦略を立案し、企業の成長をサポートします。

ライセンスアドバイザリは、企業の情報資産を最適化し、競争力を高めるための重要な手段となります。ぜひ、弊社専門スタッフまでご相談ください。