従業員直接サポート

従業員直接サポート

従業員直接サポート
使用者の方から直接ご相談いただくことができます。

トラブルや分からない部分が出てきたとき、使用者の方から直接メールやチャットでご相談いただけます。すぐに連絡が取れるので、とても便利です。

サービス概要

ソフトを使っていて、ちょっと分からない部分、疑問に思うことが出てきたとき、使用者の方から直接メールでご連絡いただけます。お客さまの会社名だけお伝えください。

(お客さまの社内規定がない限りは)わざわざ手続きを取らずとも、すぐにメール1本でアドバイスを受けることができ、とても便利です。さらに購入ソフト以外でも、ちょっとしたことならご回答いたしますので、「◯◯ってどういう意味?」「こういうの探しているんだけど、どこで買えばいい?」のように気軽にメールやチャットでお尋ねください。社内のパソコン担当者の補助役として、さまざまなご相談に乗らせていただきます。

法人名義でご購入いただいたお客さまには自動的に付与され、基本的に期間はございません。料金も掛かりません。

早速何か聞いてみたい方はこちらへどうぞ

サポートのご利用規約

  • 当店のサポートは期限なし、基本無料で、誰でもご利用いただけます。
  • 購入商品に限らず、どんなことでも遠慮なくご相談ください。私たちは、個々のお客さまに寄り添った対応を目指しています。
  • 終売などでサポートが打ち切られたものについては、当店ができる範囲内でサポートをしますが、メーカー対応が必要な場合はメーカーの判断に委ねられます。
  • 当店は販売店のため、個別商品の細かな検証設備が整っているわけではありません。検証を行う必要のある場合については、メーカーに引き継ぐものとします。
  • ライセンス認証やユーザ登録を確認、変更、解除の操作が行える設備はメーカーが持っています。関連のサポートはメーカーに引き継ぐものとします。
  • もちろんスピード感を持って対応しますが、いつまでに解決するというお約束は致しかねます。お急ぎであれば、メーカーに直接お話しください。
  • メーカーに確認、検証を依頼した場合、回答が戻ってくるまでのタイムラグはメーカー側の問題です。当店では調整できないことをご承知おきください。
  • 当店とメーカーは別の組織です。ソフトの機能、性能に関する責任はメーカーにあります。日本国の定める製造物責任法はソフトには適用されません。
  • メーカーが出した結論を、当店がひっくり返すことは道義的にできません。悪しからずご承知おきください。
  • 一部の海外メーカーでは、日本語が全く通じない場合がございます。万一お困りの際は通訳いたしますので、いつでもご相談ください。
  • サポート担当者のご案内に従っていただけない場合、暴言、脅すような発言、返品等を無理強いする行為を確認した場合は、以後の対応は打ち切らせていただきます。